运城市政务服务中心精益求精优服务多措并举

今年以来,运城市政务服务中心公积金窗口以建设“学习型”窗口为目标,切实从缴存职工实际需求出发,坚持不懈提升服务本领,形成了“办事简单、便捷、高效”的良好氛围。

公积金窗口每周定期组织全体人员进行学习交流,一是对新系统上线出现的问题进行总结与汇报,并研究处理方法。通知职工网上提取的渠道,并对职工提取申请无影像资料问题进行讨论与处理。二是针对政策改变作出相应处理方案并立即执行,对结清公积金贷款时间调整进行传达,通知职工联保转房产抵押业务办理相关内容。三是针对每周工作遇到的问题进行汇报、总结、研究与处理,针对前台遇到的业务问题进行传达并研究解决方案。四是传达上级工作指示,探讨与研究学习指示内容。分享和总结在日常工作中待人接物心得体会,营造岗位职工人人学政策、钻业务、练技能、强服务的良好氛围,展示了工作人员风采,擦亮了住房公积金窗口服务品牌。

为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,根据国务院、住建部关于住房公积金服务“跨省通办工作要求,运城市公积金中心全面开通了八项“跨省通办”业务,解决了缴存职工异地办事面临的堵点难点问题,实现了企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一次办”。

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