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“环境更好，办事效率高，感觉很舒适。”2月13日，市民张先生走进金牛区九里堤街道便民服务大厅办理社保业务，现代温馨的布局、智能快捷的服务台让他眼前一亮。经过6个多月的提质打造，新址选在星科北街、面积余平方米的九里堤街道综合便民服务中心日前正式亮相，中心是省级“示范便民服务中心”，也是九里堤街道“1+3”行政板块的重要组成部分。
让群众“智能办、效率办、舒心办”
走进装饰一新的大厅，布局更为合理，大厅设置7个综合窗口，涉及社保、医保、工商、民生、退役军人等业务，1个特色服务窗口提供金融、移动、电信、广电、“金帮办”等业务。大厅划分为日常办公区、综合服务区、填表登记区、排队等候区、自主服务区等5个服务专区，真正实现了“一窗式”办理、“一站式”审批。其中，自助服务专区配备了5台自助服务设备终端，办事群众可自助办理生活缴费、社保自助查询、法律咨询等业务，真正实现政务服务“零距高效”，让群众“智能办、效率办、舒心办”。
据介绍，为进一步优化金牛区的营商环境，提升服务企业的效率水平，中心还入驻了科技产业公共服务平台，平台对社会分散专业服务资源进行深度整合，实现全流程、平台化服务。主要功能是以线上服务平台为枢纽、以线下服务网点为支撑，对市场主体、创业人群提供集工商税务、商标注册、政策宣传、软件开发、知识产权、营销推广、高企认定等一站式便利高效服务。
打造“就近办、随时办、高效办”
大厅内的各种便民设施也十分贴心，雨伞、老花镜、针线盒、日常办公用品、舒适座椅、免费复印……小小细节里藏着贴心、周到和温暖，营造出温馨、亲民的服务氛围。
在推进“硬件”提质改造的同时，九里堤街道便民服务中心不断提升内生动力，推进“软件”建设，让便民服务中心“秀外且慧中”。“下一步，我们将致力打造有速度、有温度、有特色的的便民服务中心。”九里堤街道便民服务中心负责人介绍说，中心将在服务体系建设、信息化建设和提升服务意识上下功夫，窗口推进业务办理“简约化”，外延服务推进便民服务“常态化”，通过成立优质服务志愿服务队、提供上门服务等多种举措提升九里堤营商环境，全方位打造“就近办、随时办、高效办”的便民服务新平台。（谢璐胡瑾文/图）
