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本文转自：人民网
人民网厦门8月12日电（张萌）企业要办理的事很着急，却不属于窗口受理事项？又不知该找谁反映？该怎么办……近日，厦门市工业和信息化局专门成立“进不了窗口”事项服务中心（以下简称中心），该中心依托厦门市行政服务中心惠企政策综合服务窗口，设立企业诉求受理窗口和受理热线，负责企业“进不了窗口”事项的受理工作。
位于厦门市行政服务中心的“进不了窗口”事项服务中心。厦门市工业和信息化局供图
工作人员介绍，中心受理企业反映的生产经营和项目建设中存在的困难和问题后，将问题进行梳理、分类、建立台账，会同相关部门集中研判，按照事项职权范围，交由相关职能处室（部门）处理，并明确办理时限。
同时，要求相关职能处室（部门）在规定时间内向中心反馈办理结果，中心将及时向企业核实、反馈办理结果，并定期汇总报送工信部门主要领导。而对于暂无法解决的问题，则由相关职能处室（部门）向企业作出说明，争取企业理解；必要时，提报市领导专题会议研究。
此外，除登门反映等外，企业还可以直接登录厦门市“政企直通车”平台，或“厦门市中小企业公共服务平台”
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