大众网·海报新闻淄博12月23日讯(记者王盈盈通讯员冯萍)冬至已至，寒风侵肌，但张店区市民采访团的成员热情不减，早早来到张店区政务中心广场，准备开始第三期的采访活动。本期采访聚焦“为民服务”，媒体记者与热心市民实地采访了首日开放的张店市民中心、马尚镇世纪花园社区以及体育场街道新时代文明实践分中心，共同见证身边变化，记录美好生活。
第一站：张店市民中心张店市民中心的logo，整体是一个“民”字，体现了市民中心“以人民为中心”的发展理念和“以市民为中心”的服务理念。把logo上下分开来看的话，就变成了张店的首字母“z”和“d”;logo下面这个半圆弧，像一个笑脸，意在表达始终以市民的微笑和满意作为政务服务工作最大的追求。logo下面是张店市民中心的英文：ZhangDianCitizenCenter。简单的logo鲜明又独具特色，更好地展现出张店市民中心的新理念、新形象、新风貌。
据了解，张店市民中心投资2.5亿元建成，分为地上5层，地下2层，建筑面积4.4万平方米，其中一、二层为政务服务中心，建筑面积余平，共设置个服务窗口，进驻40余个部门单位，可办理项审批事项。作为张店区“一次办好”改革的落地载体，市民中心是一个“集成化、标准化、智能化、人性化”的服务平台，致力为企业群众提供更加多元化的办事服务。在设计和功能分布上充分体现了开放、亲民的政府形象。
为提升政务服务效能，加快电子政务建设，市民中心充分利用互联网、人工智能和大数据等新技术，创新研发了11个智能化信息系统，在大厅设置了44台自助终端。智能化信息系统涵盖排队叫号、引导查询、办件评价、一链办理、电子监察、智能停车、智慧云办公等方面。智能引导查询系统，采用了楼层3D导航为市民指引办事路线，虚拟迎宾为前来办事的市民提供语音指引，智能机器人可以通过语音对话提供咨询服务。三位一体，为市民提供多场景、多渠道的引导式咨询服务。
中心设有多个手机充电站、儿童乐园、市民书吧、党建展示区、咖啡休闲区和母婴室，为办事群众创造轻松惬意、温馨舒适的等待环境。同时，中心还为前来办事的企业群众提供车位余个，采用智能停车系统，通过停车诱导与反向寻车，实现泊车寻车智能化管理。
张店市民中心于23日正式启用，启用的第一天就迎来了不少前来办理业务的市民，中心硬件和软件设施的同步提升，为企业群众提供了更加多元化的办事服务。
前来办理业务的市民说：“感觉环境比以前好了很多，很多部门都集中在这里，比较方便，确实方便了我们这些来办业务的。而且我看还有很多自助办理区域，这样也可以节省时间。以前等待时间比较长也比较枯燥，现在有了图书专区，丰富了我们的等待时间。”采访团的记者也对市民中心赞不绝口：“没想到我们张店新的市民中心这样高大上，而且非常智能化、人性化。在这里不仅能享受到良好的服务，设施齐全，功能完备，还有一种家的感觉!”
第二站：马尚镇世纪花园社区张店市民中心投资2.5亿元建成，分为地上5层，地下2层，建筑面积4.4万平方米，其中一、二层为政务服务中心，建筑面积余平，共设置个服务窗口，进驻40余个部门单位，可办理项审批事项。
社区秉持“把居民当家人、把社区当家建”的服务理念，创新“周一说事”“周五值日”“一万步群众工作法”等载体，突出办好群众“天大的小事”，打造了“服务天天在”的党建服务品牌，得到群众广泛好评。先后荣获全国和谐社区建设示范点、全国科普示范社区、省级文明社区、市级固本强基维稳工程先进单位、精品示范社区等荣誉称号。
为方便群众办事，社区门口张贴了“全年无休”公示，社区书记带头在个单元门口公示个人手机号码，确保24小时无例外接听居民电话，第一时间解决问题困难。同时，社区干部坚持每天提早半小时上班，到社区“遛弯”，了解社情民意，每天互通信息，每周工作例会集中梳理解决问题，同时推行了“错时服务制”和“预约服务制”，晚上、周末和节假日居民也能找得到人。
采访团的市民张女士说：“贴心的服务做的很到位，老年大学有各种课程，还可以查体，这个社区的居民很幸福。”
第三站：体育场街道党群服务中心体育场街道位于张店城区东北部，是年淄博市首批成立的城市街道，面积7.57平方公里，总人口10.2万余人，现辖2个村转居社区和13个城市社区。先后荣获省级文明单位、全省五四红旗集体等荣誉称号。
街道本着便民利民的原则，依托街道便民服务中心，全力打造新时代文明实践分中心。分中心由街道党工委书记任主任，总面积平方米，分为团员意识体检站、文化怡心堂、先锋示范岗、图书借阅室、民情收集站、公益集结号、文明宣讲厅和健康加油站等8大活动区域，全力打造“关心群众、宣传群众、服务群众、凝聚群众”的坚强阵地，也是全区第一个建成的新时代文明实践分中心。
采访团的市民成员说：“现在居民的物质生活水平都提高了，对精神生活的追求就比较迫切，在社区里面开展这些活动，真的非常好。”张店区年民生集中采访活动23日正式结束了，本次活动自12月3日启动以来，共开展三期，分别走进科苑街道金鼎花园小区、张店交警大队、和平街道综治中心、张店智慧环卫平台、傅家镇小田村、宋家村、沣水镇张一村、中埠镇中埠村、张店市民中心、马尚镇世纪花园社区、体育场街道新时代文明实践分中心体验采访，采访团带领大家共同见证身边发展变化，记录美好生活。
