工程师面对面维修,北京华为客户服务中心开

集微网11月20日消息,今天,华为手机官方微博宣布,华为客户服务中心(北京盈科中心)今日开业。自动送料机器人搭配面对面维修工程师,带来全程透明的安心服务。

图源:微博

据悉,华为客户服务中心(北京盈科中心)最大的特色是采用了全新的维修模式。不同于传统服务店里一人受理+另一人维修的模式,华为客户服务中心(北京盈科中心)推出了“面对面”服务坐席和全透明的备件存储区,消费者能够直接与专业工程师沟通设备情况、讨论维修方案,甚至观摩维修和备件传递的整个过程。

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华为客户服务中心(北京盈科中心)的另外一个特色,就是一批智能机器人的加入,代替工程师完成了大量备件寻找、备件领取、备件登记等繁琐的工作。工程师可以节省下更多的时间服务消费者。

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华为客户服务中心(北京盈科中心)还提供了华为全场景产品、DIY工坊、华为学堂等体验服务。

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(校对/零叁)



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